Автомобілі з автопілотом і таксисти-аматори, що підробляють за допомогою Uber, можливо, скоро витіснять справжніх таксистів з міських вулиць. Але шанси на виживання у професіоналів за кермом все-таки є: їм допоможе знання міського середовища, яке не можна замінити GPS, і навички психолога
Сьогодні багато думають і говорять про те, які професії в майбутньому будуть замінені технологіями, а які навряд чи подужають роботи чи комп’ютери, тому що в них занадто багато творчої складової. CityLab розповідає про ідеальні лондонських кебах і про те, наскільки ці та інші високо професійні таксисти зможуть витримати конкуренцію з новими технологіями.
Знання з великої літери
Щоб стати водієм знаменитих лондонських кебів, що не досить здати на права категорії B: водії кебів повинні довести, що у них є Knowledge — Знання з великої літери, — що вони краще за інших знайомі з міськими дорогами. Ті, хто володіє «Знанням», пройшли через такі серйозні випробування розуму, що, очевидно, їх мозок працює краще, ніж у звичайних людей. Джоді Роузен розповідає в T Magazine про рівень складності цього тесту:
«Це найскладніше з усіх видів тестувань у світі. Здати тест на Знання так само складно, як отримати медичну або юридичну освіту. Це унікальне психологічне, інтелектуальне і фізичне випробування, підготовці до якого майбутні таксисти присвячують величезну кількість часу, завантажуючи в свою пам’ять все простір Лондона і потім демонструючи таємне знання в низці тестувань, кожне з яких важче попереднього. Весь процес зазвичай займає не менше чотирьох років, хоча комусь потрібно ще більше часу «.
Наскільки актуальний такий складний процес прийому на роботу таксистів в століття GPS і електронних додатків виклику машини? Роузен вважає, що в цій битві технології в кінцевому підсумку візьмуть гору, оскільки стане очевидним, що кеби з їх Знанням — досить витратна і менш практична альтернатива. Звичайно, кеби навряд чи коли-небудь зникнуть зовсім, але, швидше за все, вони залишаться просто доброю традицією, що зберігає дух Лондона.
Талант проти GPS
Однак необов’язково робити вибір між технологіями і професіоналами. Технології, безумовно, вплинуть на професію, але, можливо, вони просто змінять підхід і ставлення до неї, а не просто витіснять її. Можливо, в майбутньому бізнес таксі стане багатопланової галуззю, що надає послуги різного рівня, де буде місце і рядовим співробітникам, і талановитим професіоналам.
Так, наприклад в ресторанному бізнесі, в дорогих і модних ресторанах від офіціантів часто вимагають майже стільки ж компетенцій як Знання, що включають не тільки знайомство з меню, а й уміння спілкуватися з клієнтами. Але є й прості кафе, де досить просто приносити їжу. У випадку з таксі також буває досить абияк довезти до місця за допомогою GPS, особливо не розбираючись у схемі дорожнього руху і не знаючи, як найкраще скоротити шлях. Талановиті офіціанти не просто подають їжу, вони роблять похід у ресторан незабутньою подією і отримують за це відповідну плату. Однак щоб бізнес вижив, потрібні і нічим не примітні працівники.
Цікаво, що в століття розвитку нових технологій і загрози заміни професійних таксистів GPS, в Нью-Йорку, навпаки, посилюють вимоги до водіїв таксі. Нью-Йоркська комісія з таксі і лімузинів спільно з Міським університетом розробляють новий єдиний курс навчання для отримання ліцензії водія таксі, пише New Yorker. Можливо, якщо таксистам буде, що запропонувати в якості альтернативи дешевим і зручним технологіям вони відвоюють свою територію на міських вулицях.
Звичайно, з додатками, на зразок Uber, конкурувати складно. Людям зручно, коли можна знайти машину поблизу, яку не доведеться довго чекати і коли для проїзду таксі не потрібна готівка. Однак служби професійних таксі цілком можуть розробити власні зручні технології. І тоді таксистів буде відрізняти тільки рівень знання і те, наскільки він перевершує GPS.
Можна сподіватися, що професійні та звичайні таксі уживуться один з одним, а в містах з’явиться більше вибору. Можливо, кількість професійних водіїв і скоротиться, але це також означає, що ті, хто залишиться, будуть володіти ще більш глибоким Знанням.